Częste pytania
Częste pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zakupów, płatności, dostawy, faktur, zwrotów i reklamacji.
Jak złożyć zamówienie? +
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia.
Uzupełnij dane potrzebne do dostawy, wybierz dostępny sposób wysyłki oraz metodę płatności i zatwierdź zamówienie.
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy? +
Jeżeli sklep umożliwia zakup bez rejestracji, możesz złożyć zamówienie jako gość, podając wyłącznie dane wymagane do realizacji zamówienia.
Jakie formy płatności są dostępne? +
Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia. Mogą obejmować między innymi Przelewy24, BLIK, kartę płatniczą, Google Pay, Apple Pay oraz tradycyjny przelew bankowy.
Czy mogę otrzymać fakturę? +
Tak. Podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć, że chcesz otrzymać fakturę.
Po wybraniu tej opcji należy podać nazwę firmy oraz numer NIP.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? +
Czas realizacji zależy od dostępności produktu oraz wybranej metody płatności.
W przypadku płatności online realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, a przy przelewie tradycyjnym po zaksięgowaniu środków.
Gdzie sprawdzę koszt dostawy? +
Aktualny koszt dostawy jest prezentowany w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia.
Cena może zależeć od wybranego sposobu wysyłki, gabarytu produktów oraz wartości lub rodzaju zamówienia.
Czy mogę zmienić dane po złożeniu zamówienia? +
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Sprawdzimy, czy zmiana danych lub innych szczegółów zamówienia jest jeszcze możliwa.
Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła? +
W przypadku nieudanej płatności możesz spróbować ponownie lub skorzystać z innej dostępnej metody płatności.
Jeżeli nie masz pewności, czy płatność została zaksięgowana, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? +
Konsument dokonujący zakupu przez internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Reklamacje i zwroty”.
Jak złożyć reklamację? +
Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz informacje dotyczące produktu.
Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia pokazujące stwierdzoną wadę lub niezgodność produktu.
Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona? +
Jeżeli przesyłka posiada widoczne ślady uszkodzenia, warto zrobić zdjęcia opakowania i produktu oraz możliwie szybko skontaktować się ze sklepem.
Jeżeli przewoźnik daje możliwość sporządzenia protokołu szkody, warto również z niego skorzystać.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia? +
Informacje dotyczące statusu zamówienia mogą być przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Po nadaniu przesyłki możesz również otrzymać numer lub link umożliwiający jej śledzenie, jeżeli przewoźnik udostępnia taką usługę.
Skontaktuj się z nami
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o produkcie, zamówieniu, dostawie lub płatności, napisz lub zadzwoń.