POMOC

Częste pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zakupów, płatności, dostawy, faktur, zwrotów i reklamacji.

Jak złożyć zamówienie? +

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia.

Uzupełnij dane potrzebne do dostawy, wybierz dostępny sposób wysyłki oraz metodę płatności i zatwierdź zamówienie.

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy? +

Jeżeli sklep umożliwia zakup bez rejestracji, możesz złożyć zamówienie jako gość, podając wyłącznie dane wymagane do realizacji zamówienia.

Jakie formy płatności są dostępne? +

Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia. Mogą obejmować między innymi Przelewy24, BLIK, kartę płatniczą, Google Pay, Apple Pay oraz tradycyjny przelew bankowy.

Czy mogę otrzymać fakturę? +

Tak. Podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć, że chcesz otrzymać fakturę.

Po wybraniu tej opcji należy podać nazwę firmy oraz numer NIP.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? +

Czas realizacji zależy od dostępności produktu oraz wybranej metody płatności.

W przypadku płatności online realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, a przy przelewie tradycyjnym po zaksięgowaniu środków.

Gdzie sprawdzę koszt dostawy? +

Aktualny koszt dostawy jest prezentowany w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia.

Cena może zależeć od wybranego sposobu wysyłki, gabarytu produktów oraz wartości lub rodzaju zamówienia.

Czy mogę zmienić dane po złożeniu zamówienia? +

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Sprawdzimy, czy zmiana danych lub innych szczegółów zamówienia jest jeszcze możliwa.

Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła? +

W przypadku nieudanej płatności możesz spróbować ponownie lub skorzystać z innej dostępnej metody płatności.

Jeżeli nie masz pewności, czy płatność została zaksięgowana, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? +

Konsument dokonujący zakupu przez internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Reklamacje i zwroty”.

Jak złożyć reklamację? +

Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz informacje dotyczące produktu.

Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia pokazujące stwierdzoną wadę lub niezgodność produktu.

Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona? +

Jeżeli przesyłka posiada widoczne ślady uszkodzenia, warto zrobić zdjęcia opakowania i produktu oraz możliwie szybko skontaktować się ze sklepem.

Jeżeli przewoźnik daje możliwość sporządzenia protokołu szkody, warto również z niego skorzystać.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia? +

Informacje dotyczące statusu zamówienia mogą być przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Po nadaniu przesyłki możesz również otrzymać numer lub link umożliwiający jej śledzenie, jeżeli przewoźnik udostępnia taką usługę.

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI?

Skontaktuj się z nami

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o produkcie, zamówieniu, dostawie lub płatności, napisz lub zadzwoń.

Przejdź do kontaktu