Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem kociolkowo24.pl prowadzony jest przez:

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.

Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sklep – sklep internetowy kociolkowo24.pl.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1 Regulaminu.
• Klient – osoba lub podmiot składający zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej kociolkowo24.pl.

W celu złożenia zamówienia należy wybrać Produkt, dodać go do koszyka, uzupełnić wymagane dane, wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności.

Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia jego zawartości, ceny Produktów, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.

Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail wskazany podczas zakupów.

Potwierdzenie może zawierać numer zamówienia, wykaz Produktów, wartość zamówienia, sposób płatności oraz informacje dotyczące dostawy.

Ceny produktów

Ceny Produktów prezentowane są na stronie internetowej Sklepu.

Ostateczna wartość zamówienia widoczna jest w koszyku oraz podczas jego finalizacji.

Do wartości Produktów mogą zostać doliczone koszty dostawy, których wysokość prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.

Formy płatności

Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.

W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne między innymi:

• płatności online Przelewy24,
• BLIK,
• karta płatnicza,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• tradycyjny przelew bankowy.

W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków.

Dostawa

Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane podczas składania zamówienia.

Sposób dostawy może zależeć między innymi od rodzaju Produktu, jego gabarytów, wagi oraz adresu dostawy.

W przypadku Produktów wymagających transportu specjalnego warunki dostawy mogą zostać ustalone indywidualnie.

Termin realizacji

Termin realizacji zależy od dostępności Produktu, wybranego sposobu płatności oraz formy dostawy.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa w standardowym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przekazania dodatkowych informacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku sprzedaży rzeczy termin ten rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Zwrot produktu po odstąpieniu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Konsument powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje o innych zasadach.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot kosztu dostawy obejmuje koszt odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia Produktu oferowanemu przez Sprzedawcę.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do określonych Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Ocena możliwości odstąpienia od umowy zależy od rodzaju konkretnego Produktu i charakteru zawartej umowy.

Reklamacje

W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument ma prawo złożyć reklamację do Sprzedawcy.

Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zamówienia oraz zawierać opis stwierdzonej niezgodności i żądanie Konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową odpowiedź powinna zostać udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Gwarancja

Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta.

Zakres, okres i warunki gwarancji określone są w dokumentach gwarancyjnych dotyczących danego Produktu.

Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Faktury

Klient może wskazać dane niezbędne do wystawienia faktury, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość podczas składania zamówienia.

Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych do wystawienia dokumentu sprzedaży.

Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz innych obowiązków związanych z prowadzeniem Sklepu.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca może wprowadzić zmiany w Regulaminie, jeżeli jest to uzasadnione zmianami prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub świadczonych usług.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.